Komisia označila sieť Shein za veľmi veľkú online platformu podľa aktu o digitálnych službách

Komisia určila sieť Shein za veľmi veľkú online platformu

Komisia dnes formálne označila spoločnosť Shein za veľmi veľkú online platformu (VLOP) podľa aktu o digitálnych službách.

Shein je módny online maloobchodník s priemerným počtom viac ako 45 miliónov používateľov mesačne v Európskej únii. Toto číslo používateľa, ktoré spoločnosť Shein oznámila Komisii, je nad prahovou hodnotou aktu o digitálnych službách na označenie za VLOP.

Po dnešnom označení za VLOP bude musieť spoločnosť Shein dodržiavať najprísnejšie pravidlá podľa aktu o digitálnych službách do štyroch mesiacov od jeho oznámenia (t. j. do konca augusta 2024), ako je povinnosť prijať osobitné opatrenia na posilnenie postavenia používateľov online vrátane maloletých osôb a ich ochranu, a riadne posúdiť a zmierniť všetky systémové riziká vyplývajúce z ich služieb.

Konkrétnejšie, tieto dodatočné povinnosti zahŕňajú:

Dôslednejší dohľad nad nezákonnými výrobkami:

• Shein musí dôsledne analyzovať špecifické systémové riziká, pokiaľ ide o šírenie nezákonného obsahu a produktov a z návrhu alebo fungovania svojej služby a súvisiacich systémov. Správy o posúdení rizika sa budú musieť predložiť Komisii štyri mesiace po oznámení formálneho určenia a potom jeden rok.
• Shein musí zaviesť zmierňujúce opatrenia na riešenie rizík, ako je kótovanie a predaj falšovaného tovaru, nebezpečných výrobkov a položiek, ktoré porušujú práva duševného vlastníctva. Tieto opatrenia môžu zahŕňať prispôsobenie podmienok poskytovania služieb, zlepšenie dizajnu používateľského rozhrania v záujme lepšieho nahlasovania a odhaľovania podozrivých zoznamov, zlepšenie postupov moderovania s cieľom rýchlo odstrániť nelegálne položky a zdokonalenie jeho algoritmov s cieľom zabrániť propagácii a predaju zakázaného tovaru.
• Shein musí posilniť svoje vnútorné procesy, zdroje, testovanie, dokumentáciu a dohľad nad akýmikoľvek činnosťami spojenými s odhaľovaním systémových rizík.

Posilnené opatrenia na ochranu spotrebiteľa:

• V ročných správach spoločnosti Shein o posúdení rizika sa musia osobitne vyhodnotiť všetky potenciálne nepriaznivé účinky na zdravie a bezpečnosť spotrebiteľov s dôrazom na telesnú a duševnú pohodu neplnoletých používateľov.
• Shein je povinný štruktúrovať svoju platformu vrátane používateľských rozhraní, odporúčacích algoritmov a podmienok poskytovania služieb s cieľom zmierniť riziká pre bezpečnosť a blaho spotrebiteľov a predchádzať im. Musia sa zaviesť opatrenia na ochranu spotrebiteľov pred nákupom nebezpečného alebo nelegálneho tovaru s osobitným zameraním na predchádzanie predaju a distribúcii výrobkov, ktoré by mohli byť škodlivé pre maloleté osoby. To zahŕňa začlenenie spoľahlivých systémov zabezpečenia veku s cieľom obmedziť nákup predmetov s obmedzeným vekom.

Väčšia transparentnosť a zodpovednosť:

• Shein musí zabezpečiť, aby jeho posúdenia rizík a dodržiavanie všetkých povinností vyplývajúcich z aktu o digitálnych službách boli každý rok podrobené externému a nezávislému auditu.
• Shein musí uverejniť archívy všetkých reklám doručených na jeho rozhraní.
• Shein bude musieť poskytnúť prístup k verejne dostupným údajom výskumným pracovníkom vrátane preverených výskumných pracovníkov určených koordinátormi digitálnych služieb.
• Shein musí okrem správ o systémových rizikách a výsledkov auditu raz ročne dodržiavať požiadavky na transparentnosť vrátane uverejňovania správ o transparentnosti rozhodnutí o moderovaní obsahu a riadení rizík každých šesť mesiacov.
• Shein musí vymenovať funkciu dodržiavania súladu a každý rok podliehať externému nezávislému auditu.

Všeobecná uplatniteľnosť aktu o digitálnych službách na online platformy a trhy

Od 17. februára 2024 musia všetky online platformy vrátane služby online trhoviska spoločnosti Shein spĺňať všeobecné povinnosti podľa aktu o digitálnych službách. Tieto všeobecné ustanovenia zahŕňajú povinnosti online trhov:

• Zabezpečiť vysledovateľnosť obchodníkov na ich platformách;
• Navrhnúť svoje rozhranie spôsobom, ktorý obchodníkom uľahčí plnenie ich právnych povinností podľa práva EÚ;
• Informovať spotrebiteľov o nákupe nezákonného výrobku od okamihu, keď sa dozvedia o nezákonnosti výrobku.

Od 17. februára 2024 sa v akte o digitálnych službách takisto vyžaduje, aby všetky online platformy vrátane trhov:

• Poskytovať používateľsky ústretové mechanizmy, ktoré používateľom alebo subjektom umožnia oznamovať nezákonný obsah;
• Uprednostniť zaobchádzanie s oznámeniami, ktoré predložili tzv. dôveryhodní nahlasovatelia;
• Poskytovať odôvodnenia používateľom, keď je ich obsah obmedzený alebo odstránený;
• Poskytnúť používateľom vnútorný systém vybavovania sťažností na odvolanie sa proti rozhodnutiam o moderovaní obsahu;
• Prepracovať svoje systémy s cieľom zabezpečiť vysokú úroveň súkromia, bezpečnosti a ochrany maloletých;
• Zabezpečiť, aby ich rozhrania neboli navrhnuté tak, aby zavádzali používateľov alebo s nimi manipulovali;
• Jasne označovali reklamu na svojich rozhraniach;
• Prestať prezentovať cielenú reklamu založenú na profilovaní citlivých údajov (ako je etnický pôvod, politické názory alebo sexuálna orientácia) alebo zameraná na maloleté osoby;
• Majú jasné obchodné podmienky a pri ich uplatňovaní konajú dôsledne, objektívne a primerane;
• Raz ročne uverejňovať správy o transparentnosti svojich procesov moderovania obsahu.

Ďalšie kroky

Po svojom označení za VLOP bude mať Komisia právomoc dohliadať na dodržiavanie aktu o digitálnych službách spoločnosťou Shein v spolupráci s írskym koordinátorom digitálnych služieb.

Útvary Komisie budú pozorne monitorovať uplatňovanie pravidiel a povinností platformy týkajúcich sa aktu o digitálnych službách, najmä pokiaľ ide o opatrenia na zaručenie ochrany spotrebiteľa a riešenie šírenia nezákonných produktov. Útvary Komisie sú pripravené úzko spolupracovať so spoločnosťou Shein s cieľom zabezpečiť, aby sa tieto otázky náležite riešili.

Súvislosti

Toto označenie prichádza rok po tom, ako Komisia prijala prvé rozhodnutia o označení, a ilustruje, ako Komisia naďalej pozorne sleduje vývoj na trhu. Komisia teraz určila 23 veľmi veľkých online platforiem a vyhľadávačov (VLOSE) podľa aktu o digitálnych službách.

Komisia 25. apríla 2023 určila prvých 19 veľmi veľkých operačných platforiem a veľmi veľkých online vyhľadávačov (VLOSE). Od konca augusta museli tieto veľmi online platformy a veľmi veľké internetové vyhľadávače spĺňať dodatočné povinnosti podľa oddielu 5 aktu o digitálnych službách. Dňa 20. decembra 2023 boli označené tri ďalšie veľmi online platformy. Dodatočné povinnosti sa pre ne stanú záväznými koncom apríla. Do 17. februára 2024 museli všetci online sprostredkovatelia a platformy, s výnimkou malých podnikov a mikropodnikov, splniť všeobecné povinnosti zavedené aktom o digitálnych službách.

Dohľad nad aktom o digitálnych službách a jeho presadzovanie zdieľa Komisia a koordinátori digitálnych služieb, ktorých členské štáty museli určiť do 17. februára 2024.

Viac informácií

Znenie aktu o digitálnych službách z Úradného vestníka EÚ

Otázky a odpovede týkajúce sa aktu o digitálnych službách

Usmernenie k počítaniu čísel používateľov

Veľmi veľké online platformy a vyhľadávače podľa aktu o digitálnych službách