Informace pomůže najít virtuální asistent Chetty

Pro zjednodušení vyhledávání informací na webu města krnov.cz se mohou jeho návštěvníci nově zeptat na to, co je zajímá, virtuálního asistenta. Vznikl ve vývojářské firmě Multima, má jméno Chetty a je k dispozici 24 hodin 7 dnů v týdnu.

„Chatbota návštěvníci webu najdou v pravém dolním rohu. Pomůže jim rychle a jednoduše najít odpovědi na dotazy z oblastí, které spadají do kompetence městského úřadu, a to bez nutnosti telefonovat nebo hledat informace osobně. Čerpá z informací zveřejněných na webu města a díky využití umělé inteligence se dokáže s uživateli bavit jako skutečný člověk,“ říká Nikolas Bazakas z oddělení informatiky.

Aby využití chatbota bylo maximální, platí několik zásad:

• Pokládejte celé otázky. Chetty lépe rozumí plně formulovaným dotazům. Místo pouhých klíčových slov, jako například „poplatky pes“, zkuste napsat celou větu: „Jaké jsou poplatky ze psa v našem městě?“

• Buďte konkrétní. Čím konkrétnější bude vaše otázka, tím přesnější odpověď chatbot poskytne. Pokud máte specifický dotaz, uveďte co nejvíce detailů.

• Ověřujte si informace. Chatbot poskytuje odpovědi na základě dat z webu krnov.cz. Pokud obdržíte důležitou informaci, platí doporučení si ji ověřit pomocí dodaných odkazů přímo na příslušné stránce.

• Chatbot se neustále učí. Chetty se stále vyvíjí a zdokonaluje. Pokud někdy neposkytne správnou odpověď, vězte, že na zlepšení firma neustále pracuje.

• Dejte vědět, jak vám Chetty pomohl. Pokud vám chatbot pomůže, nebo naopak odpoví špatně, podělte se o vaši zkušenost tím, že na konci odpovědi kliknete buď na srdíčko, nebo na symbol palce ukazujícího dolů.

„Věříme, že i díky těmto tipům bude komunikace návštěvníků webu s chatbotem efektivnější a přínosnější. Budeme rádi za každou reakci, abychom ve spolupráci s firmou Multima mohli jeho odpovědi zlepšit,“ uzavírá Nikolas Bazakas s tím, že o své zkušenosti se mohou lidé podělit také e-mailem na nbazakas@mukrnov.cz .

Související témata